Запросите у страховой акт осмотра, расчёт стоимости восстановительного ремонта и решение по заявлению. Сравните перечень повреждений с фактическими дефектами автомобиля.
Не начинайте спор только по устной оценке сервиса. Для требования нужны документы, которые подтверждают объём повреждений и стоимость ремонта. В зависимости от обстоятельств может потребоваться независимая техническая экспертиза.
До суда спор со страховой обычно проходит обязательные этапы: заявление или претензия, затем обращение к финансовому уполномоченному. Конкретный порядок лучше определить после изучения страхового дела.